Отчет по прошедшему мероприятию:

Процессное управление в контрольно-надзорном органе

С 13 по 16 февраля 2022 года прошла очная часть обучения по программе курса повышения квалификации «Процессное управление в контрольно-надзорном органе».

Слушателями курса повышения квалификации стали руководители и заместители руководителей 44 территориальных органов ФАС России.

Спикер курса — кандидат экономических наук, доцент кафедры общего менеджмента института управления, экономики и финансов К(П)ФУ Елена Николаевна Кулик осветила такие темы, как: «Процессное управление как элемент системы повышения эффективности», «Бизнес-процесс и процессный подход в управлении», «Внедрение процессного управления в контрольно-надзорном органе», «Моделирование бизнес-процессов», «Процессная оптимизация в контрольно-надзорных органах: цели и принципы», «Проблемы процессной оптимизации и пути их решения», «Стандарты и нотации бизнес-процессов», «Процессы и цифровизация», «Практика внедрения процессного управления в контрольно-надзорных органах».

О клиентоцентричности в системе государственного управления вещал Михаил Владимирович Федоренко – советник руководителя ФАС России, эксперт по разработке и внедрению систем управления качеством государственных услуг, член Ассоциации Комплаенс-Менеджеров. Затем Михаил Владимирович и заместитель руководителя ФАС России Нелли Фидратовна Галимханова провели дискуссию о пяти первых шагах по внедрению клиентоцентричного подхода.